【质量、服务问题】到手累计开机14小时电源不能启动了

loloken · 发表于 2016-7-30 20:39:04

本帖最后由 loloken 于 2016-8-3 18:20 编辑

新入手的J3160机型合格证上标记7月25日出厂，待昨天新买的7K6000硬盘到手，开始灌系统导资料、导照片一直安好。正准备上图找个折扣，结果到下午机器突然就通讯不上了，在看机器电源关闭状态，再怎么按开机都没有一丝反应，联系客服没有人回应，400电话打过去也是空号，旺旺上联系客服2小时候还是没反应。
急着要找回自己的资料，只好自己开盖检查，发现这个台达的DPS250AB电源上电无法启动——接了一个光驱在IDE电口，短接20PIN-ATX接头上的 COM和PS-ON针脚电源无任何反应。希望官方人员看到后及时联系我。

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____________________________8月1日____________
今天客服在旺旺上联系我准备寄出一块电源和主板. 嗯除了周末客服没有人值班外，办事效率还是挺高的，把坏掉的电源拆了下来，主板也必须一同卸下，我就纳闷为什么硬盘笼要做成铆钉铆接，安装走线的时候也忒麻烦了.
____________________________8月3日————————
中午德邦快递送到替换的新电源和以防万一需要用到的新主板，吃完午饭就开始着手更换。

果然是电源问题现在顺利开机，客服告诉我再烤机几天再把备件寄。万由的服务蛮好的
台达电源有故障也不是什么稀奇事情，当年搞媒体终端机房，崭新得十几台IBM服务器结果不到2天连挂三台主板。

题外：CMOS被我清零要重新设置，有哪位有经验的告诉我一下，NAS的主板设置参数要注意什么？

mjyu51 · 发表于 2016-7-31 06:25:08

本帖最后由 mjyu51 于 2016-7-31 06:26 编辑

万由周末不上班，你周一联系客服就可以
另外，你换根电源线试试。

loloken · 发表于 2016-7-31 09:01:01

嗯第一时间怀疑电源线或接头接触不良拿表测过也换了线试过不行

loloken · 发表于 2016-7-31 13:40:42

哦还补充一下我这里给NAS接的还是UPS电源 APC BK650-CH 其他一同接的路由器日志上没有断电或故障日志

loloken · 发表于 2016-8-1 10:20:31

本帖最后由 loloken 于 2016-8-1 10:23 编辑

今天客服在旺旺上联系我准备寄出一块电源和主板. 嗯除了周末客服没有人值班外，办事效率还是挺高的，把坏掉的电源拆了下来，主板也必须一同卸下，我就纳闷为什么硬盘笼要做成铆钉铆接，安装走线的时候也忒麻烦了

Yukki · 发表于 2016-8-1 10:26:18

给您添麻烦了，400电话有所变更，抱歉没有及时在保修卡上做更新，我们新寄的配件您先排除下呢，看看是什么的问题。

zhanyu · 发表于 2016-8-1 22:18:55

为客服点个赞吧先！

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